Wo wir sind
Faqs
Für Bestellungen über 59€ von Zubehör, Kleidung, Kosmetik ist der Versand in Italien kostenlos! Für Bestellungen über 4000€ von Ausrüstung ist der Versand in Italien kostenlos!
Wann wird meine Bestellung versendet?
Alle online getätigten Bestellungen werden schnell bearbeitet: Bestellungen, die bis 12:00 Uhr eingehen, werden am selben Tag versendet. Bestellungen, die nach 12:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Tag versendet.
Kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sicher! Bei Fragen oder Zweifeln zum Versand können Sie:
- Uns eine E-Mail schreiben an assistenza@blorcompany.com
- Uns anrufen unter der Nummer +39 3513586675
Kann ich ein online gekauftes Produkt zurückgeben oder umtauschen?
Ja, wir bieten ein einfaches Verfahren für Umtausch und Rückgabe. So funktioniert es:
- Rückgaben: Sie können das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben, vorausgesetzt, es befindet sich in demselben Zustand, in dem Sie es erhalten haben, mit der Originalverpackung und allem Zubehör.
- Umtausch: Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten, können Sie dies nach demselben Verfahren wie bei Rückgaben tun. Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, versenden wir den neuen gewünschten Artikel.
Wie kann ich eine Umtausch- oder Rückgabeanfrage starten?
Sie können unseren Kundenservice kontaktieren, um Anweisungen zu erhalten:
- Email schreiben Sie uns an assistenza@blorcompany.com
- Telefon: schreiben Sie uns auf Whatsapp oder rufen Sie an unter +39 3513586675
Wer trägt die Versandkosten für Umtausch und Rückgabe?
Für Kleidung und Zubehör bei einem Größenumtausch oder Produktumtausch ist die Rücksendung kostenlos! Sobald Sie uns kontaktieren, schicken wir den Kurier, um das Produkt abzuholen. Sobald wir es erhalten haben, schicken wir Ihnen das richtige Produkt oder einen Gutschein für unsere Website!
Sind die gekauften Produkte durch eine Garantie abgedeckt?
Ja, alle unsere Produkte sind durch die gesetzliche Konformitätsgarantie gemäß den geltenden Vorschriften abgedeckt. Die Garantiezeit beträgt 12 Monate ab Kaufdatum.
Was deckt die Garantie ab?
Die Garantie deckt Konformitätsmängel ab, die das Produkt unbrauchbar machen oder nicht der zum Zeitpunkt des Kaufs gegebenen Beschreibung entsprechen. Sie deckt keine Schäden ab, die verursacht wurden durch:
- Unsachgemäßen Gebrauch oder nicht gemäß den Anweisungen.
- Normalen Verschleiß des Produkts, insbesondere wenn es sich um ein Verbrauchsgut handelt.
- Manipulationen oder nicht autorisierte Eingriffe.
Wie kann ich Garantieunterstützung anfordern?
Wenn Sie ein Problem mit einem gekauften Produkt festgestellt haben, können Sie uns auf eine der folgenden Arten kontaktieren:
- Email schreiben Sie uns an assistenza@blorcompany.com
- Telefon: schreiben Sie uns auf Whatsapp oder rufen Sie an unter +39 3513586675
Muss ich das Produkt zurücksenden, um eine Reparatur oder einen Ersatz zu erhalten?
Ja, wir werden Sie durch das Rücksendeverfahren führen, um uns das defekte Produkt zuzusenden. Je nach Art des Problems werden wir:
- Das Produkt reparieren, oder
- Es durch ein neues ersetzen, oder
- Einen Einkaufsgutschein für unsere Website ausstellen, wenn eine Reparatur oder ein Ersatz nicht möglich ist.
Gibt es Produkte mit lebenslanger Garantie?
Ja, wir bieten eine lebenslange Garantie auf den Bruch von Teilen von:
- Rig & Rack Strukturen
- Top Class Olympic Langhanteln 20kg und 15kg