Où sommes-nous
Faqs
Pour les commandes de plus de 59€ d'Accessoires, Vêtements, Cosmétiques, la livraison en Italie sera Gratuite ! Pour les commandes de plus de 4000€ d'Équipement, la livraison en Italie sera Gratuite !
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Toutes les commandes passées en ligne sont traitées rapidement : Les commandes passées avant 12h00 sont expédiées le jour même. Tandis que les commandes passées après 12h00 seront expédiées le jour suivant.
Puis-je contacter le service client ?
Certainement ! Pour toute question ou doute sur les expéditions, vous pouvez :
- Nous écrire un email à assistenza@blorcompany.com
- Nous appeler au numéro +39 3513586675
Puis-je retourner ou échanger un produit acheté en ligne ?
Oui, nous proposons une procédure simple pour les échanges et les retours. Voici comment cela fonctionne :
- Retours : Vous pouvez retourner le produit dans les 14 jours suivant la date de réception, à condition qu'il soit dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, avec l'emballage d'origine et tous les accessoires inclus.
- Échanges : Si vous souhaitez échanger un produit, vous pouvez le faire en suivant la même procédure que pour les retours. Une fois le retour reçu, nous expédierons le nouvel article souhaité.
Comment puis-je lancer une demande d'échange ou de retour ?
Vous pouvez contacter notre service client pour recevoir des instructions :
- Email écrivez-nous à assistenza@blorcompany.com
- Téléphone : écrivez-nous sur Whatsapp ou appelez le numéro +39 3513586675
Qui couvre les frais d'expédition pour les échanges et retours ?
Pour les vêtements et accessoires pour un changement de taille ou un changement de produit, le retour est Gratuit ! Une fois que vous nous contactez, nous enverrons le coursier pour récupérer le produit, une fois reçu, nous vous expédierons le bon produit ou un bon d'achat à dépenser sur notre site !
Les produits achetés sont-ils couverts par la garantie ?
Oui, tous nos produits sont couverts par la garantie légale de conformité prévue par la législation en vigueur. La durée de la garantie est de 12 mois à compter de la date d'achat.
Que couvre la garantie ?
La garantie couvre les défauts de conformité qui rendent le produit inutilisable ou non conforme à la description fournie au moment de l'achat. Elle ne couvre pas les dommages causés par :
- Une utilisation inappropriée ou non conforme aux instructions.
- L'usure normale du produit, surtout s'il s'agit d'un bien de consommation.
- Des altérations ou interventions non autorisées.
Comment puis-je demander une assistance sous garantie ?
Si vous avez rencontré un problème avec un produit acheté, vous pouvez nous contacter de l'une des manières suivantes :
- Email écrivez-nous à assistenza@blorcompany.com
- Téléphone : écrivez-nous sur Whatsapp ou appelez le numéro +39 3513586675
Dois-je retourner le produit pour obtenir une réparation ou un remplacement ?
Oui, nous vous guiderons dans la procédure de retour pour nous faire parvenir le produit défectueux. Selon la nature du problème, nous procéderons à :
- Réparer le produit, ou
- Le remplacer par un nouveau, ou
- Émettre un bon d'achat à dépenser sur notre site si la réparation ou le remplacement ne sont pas possibles.
Y a-t-il des Produits avec Garantie à Vie ?
Oui, nous offrons une garantie à vie sur la rupture de pièces de :
- Structures Rig & Rack
- Barres Olympiques Top Class 20kg et 15kg