Dónde estamos

Para pedidos superiores a 59€ de Accesorios, Ropa, Cosmética, el envío en Italia será Gratuito! Para Pedidos Superiores a 4000€ de Equipamiento el envío en Italia será Gratuito!

¿Cuándo se enviará mi pedido?

Todos los pedidos realizados en línea se procesan rápidamente: Los pedidos realizados antes de las 12:00 se envían el mismo día. Mientras que los pedidos realizados después de las 12:00 se enviarán al día siguiente.

¿Puedo contactar al servicio al cliente?

¡Ciertamente! Para cualquier pregunta o duda sobre envíos, puedes:

• Escribirnos un correo a [email protected]
• Llamarnos al número +39 3513586675

¿Puedo devolver o cambiar un producto comprado en línea?

Sí, ofrecemos un procedimiento sencillo para cambios y devoluciones. Así es como funciona:

• Devoluciones: Puedes devolver el producto dentro de los 14 días a partir de la fecha de recepción, siempre que esté en las mismas condiciones en que lo recibiste, con el embalaje original y todos los accesorios incluidos.
• Cambios: Si deseas cambiar un producto, puedes hacerlo siguiendo el mismo procedimiento que para las devoluciones. Una vez recibido el retorno, enviaremos el nuevo artículo deseado.

¿Cómo puedo iniciar una solicitud de cambio o devolución?

Puedes contactar a nuestro servicio al cliente para recibir instrucciones:

• Email escríbenos a [email protected]
• Teléfono: escríbenos por Whatsapp o llama al número +39 3513586675

¿Quién cubre los gastos de envío para cambios y devoluciones?

Para ropa y accesorios por un cambio de talla o un cambio de producto, la devolución es Gratuita! Una vez que nos contactes, enviaremos al mensajero a recoger el producto, una vez recibido, te enviaremos el producto correcto o un vale para gastar en nuestro sitio!

¿Los productos comprados están cubiertos por garantía?

Sí, todos nuestros productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista por la normativa vigente. La duración de la garantía es de 12 meses a partir de la fecha de compra.

¿Qué cubre la garantía?

La garantía cubre defectos de conformidad que hacen que el producto sea inutilizable o no conforme a la descripción proporcionada en el momento de la compra. No cubre daños causados por:

• Uso inadecuado o no conforme a las instrucciones.
• Desgaste normal del producto, especialmente si es un bien de consumo.
• Manipulaciones o intervenciones no autorizadas.

¿Cómo puedo solicitar asistencia bajo garantía?

Si has encontrado un problema con un producto comprado, puedes contactarnos de una de las siguientes maneras:

• Email escríbenos a [email protected]
• Teléfono: escríbenos por Whatsapp o llama al número +39 3513586675

¿Debo devolver el producto para obtener reparación o reemplazo?

Sí, te guiaremos en el procedimiento de devolución para enviarnos el producto defectuoso. Según la naturaleza del problema, procederemos a:

• Reparar el producto, o
• Reemplazarlo por uno nuevo, o
• Emitir un vale de compra para gastar en nuestro sitio si la reparación o el reemplazo no fueran posibles.

¿Hay Productos con Garantía de Por Vida?

Sí, ofrecemos una garantía de por vida en la rotura de partes de:

• Estructuras Rig & Rack
• Barras Olímpicas Top Class 20kg y 15kg