Dove siamo

Per ordini superiori a 59€ di Accessori, Abbigliamento, Cosmetica, la spedizione in Italia sarà Gratuita! Per ordini superiori a 4000€ di Attrezzatura la spedizione in Italia sarà Gratuita!

Quando verrà spedito il mio ordine?

Tutti gli ordini effettuati online vengono elaborati rapidamente: Gli ordini effettuati entro le 12:00 vengono spediti il giorno stesso. Mentre gli ordini effettuati dopo le 12:00 verranno spediti il giorno successivo.

Posso contattare il servizio clienti?

Certamente! Per qualsiasi domanda o dubbio sulle spedizioni, puoi:

• Scriverci un'email a [email protected]
• Chiamarci al numero +39 3513586675

Posso restituire o cambiare un prodotto acquistato online?

Sì, offriamo una procedura semplice per cambi e resi. Ecco come funziona:

• Resi: Puoi restituire il prodotto entro 14 giorni dalla data di ricezione, a condizione che sia nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, con l'imballo originale e tutti gli accessori inclusi.
• Cambi: Se desideri cambiare un prodotto, puoi farlo seguendo la stessa procedura dei resi. Una volta ricevuto il reso, spediremo il nuovo articolo desiderato.

Come posso avviare una richiesta di cambio o reso?

Puoi contattare il nostro servizio clienti per ricevere istruzioni:

• Email scrivici a [email protected]
• Telefono: scrivici su Whatsapp o chiama il numero +39 3513586675

Chi copre i costi di spedizione per i cambi e resi?

Per l'abbigliamento e gli accessori per un cambio taglia o un cambio prodotto il reso è Gratuito! Una volta che ci contatterai, ti invieremo il corriere per ritirare il prodotto, una volta ricevuto, ti spediremo il prodotto giusto o un buono da spendere sul nostro sito!

I prodotti acquistati sono coperti da garanzia?

Sì, tutti i nostri prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente. La durata della garanzia è di 12 mesi dalla data di acquisto.

Cosa copre la garanzia?

La garanzia copre difetti di conformità che rendono il prodotto inutilizzabile o non conforme alla descrizione fornita al momento dell'acquisto. Non copre i danni causati da:

• Uso improprio o non conforme alle istruzioni.
• Usura normale del prodotto sopratutto se un bene di consumo.
• Manomissioni o interventi non autorizzati.

Come posso richiedere assistenza in garanzia?

Se hai riscontrato un problema con un prodotto acquistato, puoi contattarci in uno dei seguenti modi:

• Email scrivici a [email protected]
• Telefono: scrivici su Whatsapp o chiama il numero +39 3513586675

Devo restituire il prodotto per ottenere la riparazione o la sostituzione?

Sì, ti guideremo nella procedura di reso per farci pervenire il prodotto difettoso. In base alla natura del problema, provvederemo a:

• Riparare il prodotto, oppure
• Sostituirlo con uno nuovo, oppure
• Emettere un buono acquisto da spendere sul nostro sito se la riparazione o la sostituzione non fossero possibili.

Ci sono Prodotti con Garanzia a Vita?

Si offriamo una garanzia a vita sulla rottura di parti di:

• Strutture Rig & Rack
• Bilancieri Olimpionici Top Class 20kg e 15kg